أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) من خلال منصتها الإلكترونية عن توفير فرص وظيفية جديدة بمسمى مُمثل خدمة عملاء، وذلك للعمل في محافظة جدة. هذه الفرص متاحة لمن يمتلكون شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، وليس شرطًا أن تكون لديهم خبرة سابقة.

المسميات الوظيفية والمهام

1. مُمثل خدمة عملاء
تتمحور مسؤوليات وظيفة مُمثل خدمة العملاء حول تقديم الدعم الشامل للمسافرين، حيث تشمل المهام:

• إرشاد العملاء خلال إجراءات السفر بدءًا من إنهاء إجراءات المغادرة، وصولًا إلى التعامل مع الأمتعة وصعود الطائرة.
• استقبال الركاب القادمين وتقديم المساعدة اللازمة، بما في ذلك دعم كبار الشخصيات والركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
• مواجهة شكاوى العملاء بطريقة احترافية، لضمان تحقيق أقصى درجات الرضا.

الواجبات الأساسية

سيكون على مُمثل خدمة العملاء القيام بالمهام التالية:

• مباشرة خدمات العملاء مثل إنهاء إجراءات السفر وتعيين المقاعد وفحص الأمتعة.
• عملية التحقق من الوثائق والتصاريح اللازمة للسفر.
• ضمان الالتزام بأعلى معايير الأمن والسلامة وفقاً للوائح المعمول بها.
• التعامل مع تغييرات الجدول مثل إعادة جدولة الرحلات أو إصدار بطاقات صعود الطائرة.
• تلبية احتياجات العملاء وحل استفساراتهم بكفاءة وفاعلية في بيئة عمل ديناميكية.

متطلبات الوظيفة

للتقديم على الوظيفة، يجب أن تتوفر في المتقدم الشروط التالية:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (درجة البكالوريوس تعتبر ميزة إضافية).
• لا يشترط وجود خبرة سابقة (من 0 إلى 2 سنة).
• إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
• القدرة على التواصل بفعالية.
• الاستعداد للعمل بنظام المناوبات.

كيفية التقديم

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق العمل، يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا.

اغتنم الفرصة وكن جزءًا من فريق SGS، حيث يمكنك أن تساهم في تقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين!

تابعنا على مجتمعاتنا الرقمية

انضم لمجتمع التلجرام انضم لقناة الواتس أب تابعنا على منصة إكس تابعنا على تيك توك