أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن فرص متميزة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، وذلك من خلال المنصة الوطنية الموحدة (جدارات)، حيث تحرص المؤسسة على استقطاب الكفاءات الشابة والمبدعة.

المسمى الوظيفي:
– متخصص أول في إدارة رحلة العميل.

متطلبات شغل هذه الفرصة:
– من الضروري أن يتمتع المتقدم بخبرة متخصصة في مجالات إدارة رحلات العملاء وتمتد لثلاث سنوات على الأقل في مجال ذي صلة.
– القدرة على معالجة المشكلات المعقدة التي تسهم في تحسين العمليات التجارية.
– دور فعّال في تطوير استراتيجيات إدارة رحلة العميل، فضلاً عن القدرة على قيادة الفرق والمشاريع في هذا المجال.

المسؤوليات الرئيسية:
– تطوير استراتيجيات جديدة تتعلق برحلة العميل لضمان توفير تجربة متميزة وعالية الأداء.
– إجراء تحليل وتحسين لأساليب الاحتفاظ بالعملاء وزيادة تكرار الشراء، وذلك من خلال فهم الشرائح الرئيسية التي تساعد في اتخاذ القرارات التسويقية.
– تحديد المحطات الأساسية في دورة حياة العميل والعمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى للإدلاء بصوت العميل.
– دعم إنشاء وتحليل شرائح العملاء وتجاربهم مما يعزز من تطوير رحلة تجربة العملاء.
– صياغة استراتيجية شاملة تشمل جميع جوانب التواصل مع العملاء والتكنولوجيا المتطورة.

مكان العمل:
– الرياض.

مواعيد التقديم:
– التقديم مفتوح الآن، حيث يمكن للمهتمين الانضمام إلى المؤسسة ابتداءً من اليوم الثلاثاء، الموافق 18 نوفمبر 2025.

طريقة التقديم:
– للتقديم، يُرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا